Verkoopvoorwaarden

Onze facturen zijn betaalbaar bij ontvangst zonder korting. Het toekennen van voorwaarden, betalingstermijnen of omruilingen houdt geen schuldvernieuwing of verklaring van afstand van deze algemene voorwaarden in. Betalingskosten en belastingen zijn altijd voor rekening van de klant.

Alle facturen die Ciméo uitreikt, worden geacht definitief door de klant aanvaard te zijn indien ze niet gemotiveerd per aangetekend schrijven betwist werden binnen de acht dagen na uitreiking van de factuur. Elke factuur die niet betaald is op de vervaldag (‘verschuldigde factuur’) wordt automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving verhoogd met 15% met een minimum van 100 EUR als forfaitaire boeteclausule. Daarnaast is er een rente van 1% per maand verschuldigd vanaf 15 dagen na de vervaldatum.

Alle geschillen met betrekking tot onze facturen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hoei en het Vredegerecht van Hoei.

1. Geldigheidsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de kamerverhuurcontracten van Cimeo voor accommodatie en op alle diensten die door Cimeo aan de klant worden geleverd. Het is verboden gehuurde Ciméo-kamers onder te verhuren of te vervreemden voor andere doeleinden dan logies zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ciméo. Voor elk gebruik van de gemeenschappelijke ruimten van Ciméo buiten de gehuurde ruimten voor openbare evenementen of reclameactiviteiten worden extra kosten in rekening gebracht.

De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, behalve in geval van voorafgaande schriftelijke toestemming van Cimeo. Daarnaast zijn ook eventuele aanvullende voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van het contract zijn overeengekomen.

2. Sluiting van het contract, contracterende partijen en beperking van aanspraken

De overeenkomst komt tot stand wanneer Ciméo het verzoek van de klant aanvaardt, hetgeen schriftelijk kan worden bevestigd.

De partijen bij het contract zijn Cimeo en de klant. Als een derde partij de kamer heeft geboekt namens de klant, zijn deze partij en de klant hoofdelijk aansprakelijk tegenover Cimeo voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de verblijfsovereenkomst.

Alle juridische acties tegen Ciméo verjaren één jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn, behalve voor acties die gebaseerd zijn op opzettelijke handelingen. Schadevergoedingsacties verjaren na vijf jaar, ongeacht de kennis van de benadeelde partij.

De klant moet Cimeo ongevraagd op de hoogte stellen als zijn of haar gebruik van de diensten van Cimeo de gang van zaken of de veiligheid in gevaar kan brengen, of als het in strijd is met de wet of andere regelgeving. De klant moet er ook voor zorgen dat zijn gedrag geen schade toebrengt aan Cimeo of andere klanten.

3. Diensten, prijzen, betaling en compensatie

Cimeo moet de door de klant gereserveerde ruimtes beschikbaar houden en de overeengekomen diensten leveren.

De klant moet de geldende of overeengekomen prijzen voor de huur van zalen en eventuele andere gebruikte diensten betalen, evenals de kosten die Cimeo aan derden in opdracht van de klant betaalt.

De overeengekomen prijzen zijn inclusief het toepasselijke wettelijke btw-tarief, dat kan worden aangepast in geval van wijziging van het tarief of van de prijzen die Ciméo in het algemeen factureert, met een maximum van 5% per periode van vier maanden. Facturen moeten zonder korting binnen 10 dagen worden betaald en in geval van vertraging kan Ciméo vertragingsrente en aanmaningskosten vorderen.

Ciméo kan de prijzen aanpassen in geval van een door de klant gevraagde en door Ciméo aanvaarde wijziging van de reservering.

Ciméo kan een waarborgsom of zekerheid vragen en de klant kan zijn eigen vordering alleen verrekenen met een erkende, definitieve en absolute of onbetwiste vordering van Ciméo.

Dieren zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van Cimeo en tegen betaling.

4. Annulering of wijziging door de klant

In overeenstemming met artikel L. 121-21-8 12° van de Franse consumentenwet worden klanten eraan herinnerd dat ze niet het herroepingsrecht hebben zoals bepaald in artikel L. 121-21 van de Franse consumentenwet. De verkoopvoorwaarden van het geboekte tarief specificeren de voorwaarden voor het annuleren en/of wijzigen van de boeking. Boekingen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd. Er wordt geen restitutie verleend voor vooruitbetaalde aanbetalingen. In dat geval wordt dit vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief. Als de verkoopvoorwaarden van het geboekte tarief dit toestaan, kan de boeking rechtstreeks worden geannuleerd bij het etablissement, waarvan het telefoonnummer is vermeld op de bevestiging van de boeking die per e-mail is verstuurd. Alle boekingen zijn uitsluitend op naam en mogen onder geen beding worden overgedragen aan derden, noch gratis, noch tegen betaling.

5. Annulering door Cimeo

Indien ten behoeve van de klant schriftelijk een kosteloos annuleringsrecht voor een bepaalde periode is overeengekomen, is Cimeo gerechtigd de overeenkomst gedurende deze periode te ontbinden, indien zij van andere klanten aanvragen voor de in deze overeenkomst geboekte kamers heeft ontvangen en de klant op verzoek van Cimeo geen afstand doet van zijn annuleringsrecht voor een door Cimeo bepaalde periode. Dit geldt dus voor elke optie die wordt verleend als er andere aanvragen zijn ontvangen en de klant, op verzoek van Cimeo, niet bereid is om een definitieve reservering te maken voor een door Cimeo bepaalde periode.
In dat geval betekent een definitieve reservering dat er vanaf die datum een Ciméoier-accommodatiecontract bestaat en dat de aanvankelijk overeengekomen kosteloze annuleringstermijn wordt opgeschort.
Indien een volgens bovenstaande clausule overeengekomen of verlangde aanbetaling ook na een door Cimeo vastgestelde redelijke nadere termijn niet wordt voldaan, heeft Cimeo het recht de overeenkomst te ontbinden.
Ciméo heeft ook het recht om het contract te beëindigen om een objectief gerechtvaardigde reden in een uitzonderlijk geval, bijvoorbeeld als :
- Overmacht of omstandigheden waarvoor Cimeo niet verantwoordelijk is, maken de uitvoering van het contract onmogelijk;
- Kamers zijn gereserveerd op basis van misleidende of onjuiste verklaringen van materiële feiten, bijvoorbeeld met betrekking tot de klant als persoon of doelstelling;
- Cimeo gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de Cimeo-service de goede werking van de bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van Cimeo in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan het gezag of de organisatorische sfeer van Cimeo;
- Er is sprake van schending van clausule 1 hierboven,
Als Cimeo het contract op wettige wijze beëindigt, heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Cimeo kan niet-goedgekeurde onderhouds-, verkoop- en soortgelijke evenementen stopzetten of verzoeken om dit te doen.
In het geval dat Cimeo een vordering tot schadevergoeding tegen de klant heeft in het geval van beëindiging in overeenstemming met de bovenstaande bepalingen, kan Cimeo de vordering in de vorm van een forfaitair bedrag voldoen. De clausules zijn daarom van toepassing op deze zaak. In deze gevallen kan de klant bewijzen dat er geen of minder schade is veroorzaakt.

6. Verwijdering, overdracht en teruggave van kamers

Tenzij anders vermeld in het schriftelijke verblijfscontract, heeft de klant niet het recht om bepaalde kamers te reserveren.

Gereserveerde kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst. Gasten mogen de kamers niet eerder betrekken dan de geplande tijd, tenzij hier vooraf overeenstemming over is bereikt of de kamer van tevoren is betaald. Als de klant niet voor 18.00 uur arriveert, behoudt Cimeo zich het recht voor om de kamers aan andere klanten toe te wijzen, zonder dat de klant hier aanspraak op kan maken, met inachtneming van de bepalingen in artikel 4.

De kamers moeten uiterlijk om 11.00 uur op de afgesproken vertrekdatum worden verlaten en teruggebracht naar Cimeo. Als de klant de kamer niet op tijd verlaat, kan Ciméo een volledige extra dag in rekening brengen, naast het eisen van een schadevergoeding. Indien Ciméo door de vertraging genoodzaakt is andere klanten onder te brengen in een ander etablissement, is de klant verantwoordelijk voor alle extra kosten, zonder dat dit contractuele rechten met zich meebrengt. De klant kan echter bewijzen dat de vertraging geen financieel verlies voor Cimeo heeft veroorzaakt of dat de claim veel lager is.

7. Verantwoordelijkheden van Cimeo

Cimeo is verantwoordelijk voor het nakomen van zijn verplichtingen onder het contract op basis van het principe van goede trouw. Schadeclaims van de klant zijn in dit opzicht uitgesloten, met uitzondering van schadevergoeding na overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid als Cimeo verantwoordelijk is voor de schending van de verplichting; voor andere gevallen van schadevergoeding na een opzettelijke of grove nalatige schending van de verplichting door Cimeo en voor gevallen van schadevergoeding na een opzettelijke of grove nalatige schending van verplichtingen door Cimeo die kenmerkend zijn voor het contract. In het geval van storingen of defecten in de diensten van Cimeo, zal Cimeo trachten de situatie te verhelpen zodra zij daarvan op de hoogte is of nadat zij onmiddellijk door de klant van het defect op de hoogte is gesteld. Bovendien is de klant verplicht om Cimeo tijdig op de hoogte te stellen van de mogelijkheid dat er schade van uitzonderlijke omvang kan optreden. De klant is verplicht om mee te werken aan het verhelpen van de verstoring en het beperken van de schade voor zover dat redelijkerwijs van hem verwacht kan worden.

8. Slotbepalingen

Mondelinge afspraken zijn alleen bindend als ze schriftelijk worden bevestigd. Wijzigingen of aanvullingen op het logiescontract, deze clausule, de aanvaarding van het verzoek van de klant of deze Algemene Voorwaarden moeten schriftelijk gebeuren. Eenzijdig door de klant aangebrachte wijzigingen of toevoegingen zijn niet geldig, in overeenstemming met het beleid van Cimeo.

De plaats van uitvoering en betaling van de verplichtingen van beide partijen is de maatschappelijke zetel van Cimeo.

De hoven en rechtbanken van de plaats waar de maatschappelijke zetel van Ciméo in België gevestigd is, zijn exclusief bevoegd voor elk geschil met betrekking tot dit contract.

Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en de collisieregels daarvan is uitgesloten.

Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De wettelijke bepalingen zijn ook in andere opzichten van toepassing. In het geval van ongeldige bepalingen, zullen deze worden vervangen door de bepalingen die qua betekenis het meest lijken op de ongeldige bepalingen, in overeenstemming met het beleid van Cimeo.